Pour animer votre communauté sur votre site internet ou vos réseaux sociaux. Le chatbot peut jouer le rôle de représentant, permettant de communiquer sur vos valeurs, votre actualité ou à propos de votre patrimoine culturel, ainsi vous disposez d’un ambassadeur fiable et disponible 24/7.
Premièrement, qu’est-ce qu’un Chatbot ?
« Par définition, il s’agit d’un agent conversationnel interactif, intelligent, programmé pour dialoguer avec vos administrés, vos usagers via une interface web ou mobile utilisant des phrases clés préconfigurées par l’utilisateur et/ ou des signaux spécifiques. »
M. Cherni, Webcom Agency CEO.
Un chatbot pour ma commune, pourquoi faire ? Un chatbot pour qui ?
En fonction de votre commune, de votre stratégie et de vos C’est également un moyen de toucher plus de personnes et surtout la jeune génération par qui les applications de messageries instantanées sont très utilisées, oubliant de ce fait les formulaires de contact et le support papier.
Comment mettre en place le chatbot ? Ou le chatbot peut-il être mis en place ?
Le Chatbot est un nouvel outil d’interaction porté par les stratégies modernes de communication.
Le Chatbot de Mairie digitale facilite la relation entre l’administration et les administrés. Ainsi cela vous servira à réduire les appels téléphoniques et renseigner plus rapidement vos concitoyens concernant des questions fréquentes et pratiques.
Nos chatbots Mairie, propose de délivrer l’information utile à vos administrés et ce de manière continue sans aucune interruption (24/7), quel que soit la fréquentation de votre site. Parfaitement adapté aux services fournis par les collectivités, le Chatbot Mairie Digitale offrent des renseignements simples et accessibles en tout temps
Quel intérêt pour ma collectivité ?
En fonction du type de commune, de votre stratégie et de vos objectifs le chatbot peut revêtir différents rôles comme par exemple :
Votre chatbot, permettra de renseigner chaque citoyen et ce même si plusieurs d’entre eux posent des questions simultanément. Quels sont les ouvertures des bureaux de votes ? de la piscine municipale ? comment se rendre à tel évènement ? Votre chatbot est en mesure de répondre à bon nombre de questions, la seule limite étant votre imagination.
Votre chatbot peut également être un accompagnateur de navigation pour votre site internet, faites profiter aux usagers de votre site internet d’un guide permettant de les aiguiller. Cela, en lui posant directement des questions via la messagerie instantanée. Plus votre site sera riche en information, plus il sera utile d’aiguiller vos concitoyens afin qu’ils puissent trouver l’information souhaitée en un minimum de temps.
Pour animer votre communauté sur votre site internet ou vos réseaux sociaux. Le chatbot peut jouer le rôle de représentant, permettant de communiquer sur vos valeurs, votre actualité ou à propos de votre patrimoine culturel, ainsi vous disposez d’un ambassadeur fiable et disponible 24/7.
Votre chatbot peut également mettre en valeur et donner envie de visiter les plus beaux lieux de votre commune et ainsi accroitre l’afflux de touristes et visiteurs, locaux ou non.
La liste des applications d’un Chatbot n’étant absolument pas exhaustive, vous pouvez également laisser libre court à votre imagination et nous demander de concevoir votre Chatbot avec des fonctionnalités sur-mesure ou en mélangeant des fonctionnalités existantes.
Nos conseillers vous aiguilleront concernant tous les aspects de la faisabilité jusqu’à la mise en application afin que votre chatbot soit un véritable atout et un gain de temps pour vos équipes. Ainsi qu’un allié incontournable de votre site internet.
